Qu'est-ce que le DSO ?
Le Days Sales Outstanding (DSO), ou délai moyen de paiement client, mesure le nombre moyen de jours nécessaires pour encaisser une facture client après son émission. Autrement dit : combien de temps votre entreprise attend-elle avant d'être payée ?
C'est l'un des indicateurs les plus directs pour mesurer la qualité de votre recouvrement et anticiper les tensions de trésorerie — souvent avant même de les ressentir sur votre compte bancaire.
Pourquoi le calculer ?
Le DSO vous permet de suivre la qualité de votre recouvrement dans le temps, d'identifier les retards de paiement structurels ou sectoriels, d'anticiper les tensions de trésorerie avant qu'elles ne deviennent critiques, et d'optimiser votre politique de crédit client.
Comment le calculer ?
Exemple concret
Une entreprise a 180 000 € de créances clients pour un CA annuel de 1,2 M€.
Comment interpréter votre résultat ?
| DSO | Interprétation |
|---|---|
| Moins de 30 jours | Encaissement rapide, recouvrement efficace |
| 30 – 60 jours | Niveau courant, dans la norme légale française |
| Plus de 60 jours | Trésorerie à risque, recouvrement à renforcer |
Les points de vigilance
Comparez toujours votre DSO aux conditions de paiement contractuelles : si vous êtes à 55 jours avec des conditions à 30 jours, vous avez un vrai problème de recouvrement. Surveillez son évolution dans le temps : une hausse progressive du DSO est souvent le premier signe d'un client en difficulté financière. À analyser avec le DPO (KPI #39) pour mesurer votre BFR réel.