Qu'est-ce que le TCP ?
Le TCP (Taux de Conversion des Prospects) mesure la capacité d'une entreprise à transformer ses prospects en clients effectifs. C'est un indicateur clé de l'efficacité commerciale et marketing.
Pourquoi le suivre ?
- Mesurer l'efficacité du parcours client (marketing → vente)
- Identifier les goulots d'étranglement dans le tunnel de conversion
- Prioriser les actions commerciales ou marketing les plus rentables
Comment le calculer ?
TCP = (Nombre de clients signés / Nombre de prospects entrants) × 100
Exemple : 500 prospects entrants, 80 clients signés → TCP = 80 / 500 × 100 = 16 %
Grille d'interprétation
| TCP | Interprétation |
|---|---|
| Moins de 10 % | Processus à optimiser — trop de déperdition |
| 10 – 25 % | Efficacité correcte, à surveiller par canal |
| Plus de 25 % | Excellent tunnel de vente ou forte qualification |
Points de vigilance
Bien définir ce qu'est un prospect qualifié — éviter de compter des leads non pertinents. Ne pas oublier les variations par canal d'acquisition. À suivre en lien avec le CAC (#18).