Qu'est-ce que le panier moyen ?
Le panier moyen correspond au montant moyen dépensé par un client lors d'un achat. Il est fondamental pour analyser la performance commerciale et ajuster les stratégies de vente.
Pourquoi le suivre ?
- Suivre l'évolution du comportement d'achat dans le temps
- Orienter les actions de vente additionnelle (upsell / cross-sell)
- Adapter les prix, les offres ou les seuils de livraison gratuite
Comment le calculer ?
Panier Moyen = Chiffre d'affaires / Nombre de commandes
Exemple : CA mensuel de 50 000 € pour 625 commandes → Panier moyen = 50 000 / 625 = 80 €
Grille d'interprétation
| Panier moyen | Interprétation |
|---|---|
| Moins de 50 € | Ticket faible, optimiser l'offre ou la marge |
| 50 – 100 € | Panier moyen courant, à surveiller |
| Plus de 100 € | Ticket élevé, potentiel de fidélisation ou premiumisation |
Points de vigilance
Ne pas confondre le panier moyen avec la valeur vie client (LTV, #19). À suivre par canal ou par segment client. Les offres promotionnelles ou les frais de port peuvent biaiser l'analyse.