Qu'est-ce que le taux de conversion web ?
Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs d'un site web qui réalisent une action attendue : achat, inscription, demande de devis, téléchargement, etc. C'est l'indicateur clé pour évaluer le ROI de vos campagnes d'acquisition.
Pourquoi le suivre ?
- Mesurer l'efficacité de votre site à transformer le trafic en clients ou prospects
- Identifier les pages ou parcours à optimiser
- Calculer le ROI de vos campagnes d'acquisition web
Comment le calculer ?
Taux de Conversion = (Nombre de conversions / Nombre de visiteurs) × 100
Exemple : 12 000 visiteurs uniques, 360 commandes → Taux de conversion = 360 / 12 000 × 100 = 3 %
Grille d'interprétation
| Taux | Interprétation |
|---|---|
| Moins de 1 % | Faible performance du site ou mauvais ciblage |
| 1 – 3 % | Taux moyen, optimisation possible |
| Plus de 3 % | Site performant et bien ciblé |
Points de vigilance
Bien définir ce que vous appelez « conversion » selon votre objectif (vente, lead, essai gratuit…). Ce KPI dépend du trafic, du design UX, de la vitesse du site, et de la clarté des offres. À suivre par canal, par page et par device (mobile, tablette, ordinateur).